Franchement, ce que TVLOWCOST et le CLUB DES ENTREPRISES LOW COST disent et répètent sans arrêt, vient de connaître un coup de projecteur incroyable. Nous n’en demandions pas tant ! Ce que des années de concurrence soft n’avait pas pu créer, FREE MOBILE l’a réalisé en trois jours, chapeau !

Aux esprits chagrins qui sont toujours en train de douter de l’impact des low cost dans l’économie, l’un des plus importants marchés de consommation actuels vient d’en faire une incroyable démonstration.

Les prix ont fondu à la “vitesse du son”… ahh ahh !

PASCAL PERRI, Co-Président du CLUB DES ENTREPRISES LOW COST

Notre ami PASCAL PERRI rappelle dans cette interview plusieurs vérités propres aux “vrais low cost” !
Pour voir l’extrait de cette émission, cliquez ici

Les low cost font toujours baisser le prix des high cost

Quelle belle démonstration de ce que nous disons au CLUB DES ENTREPRISES LOW COST : l’irruption d’un low costeur sur un marché est toujours une formidable nouvelle pour les consommateurs. Les prix baissent aussitôt chez tous les acteurs high cost traditionnels affolés à l’idée de perdre des clients et d’endommager leur image durablement.

Conclusion ? Le low cost restitue bien du pouvoir d’achat aux clients sur tous les segments de marché qu’ils soient B to B ou B to C. L’effet déflationniste des low costeurs n’est plus discutable, leur contribution à la préservation du pouvoir d’achat est claire et nette.

Alors, les esprits grincheux peuvent toujours essayer de faire courir des doutes sur la qualité des services et produits low cost, les consommateurs, eux, ont parfaitement compris que la contribution des low costeurs est essentielle. En outre, la soi-disant “qualité supérieure” que l’on paie une fortune chez un acteur high cost n’est parfois pas très différente de ce que l’on peut payer 3, 4, 5 fois moins cher chez un low cost.

Prenons l’exemple dans le business to business de TVLOWCOST, dont les campagnes tout compris en TV nationales coûtent 500 000 euros pour le “PACK TV 3 VAGUES TOUT COMPRIS” et permettent à une marque de faire trois vagues puissantes sur TF1, F2, F3, F5, Canal, TNT, création comprise, réalisation d’une saga de films de qualité comprise, prétest compris, Ipsos compris. Chez n’importe quelle agence de pub classique high cost ceci couterait au bas mot le double, et plus probablement le triple. Pourtant la qualité des spots est identique, les chaînes utilisées les plus puissantes, la rigueur et l’exigence sont maximales, alors pourquoi faudrait-t-il que les marques paient plus ? Les clients comprennent chaque jour un peu plus que “low cost n’égale pas low quality”… et se détournent des soi-disant “offres premium” proposés par les acteurs traditionnels.
Pire, ils se défient de plus en plus d’eux, en se demandant pourquoi ils ont attendu si longtemps pour baisser leurs tarifs. Bonne question !

Extrait d’un article du quotidien LA CROIX du 11 Janvier 2012 :

« Il suffit parfois de proposer un noyau de services simples et de s’y tenir exclusivement pour réduire les coûts »,  dit Pascal Perri. Cet économiste, spécialiste des questions de prix, vient de fonder avec l’entrepreneur Jean-Paul Tréguer un Club des entreprises low cost. « C’est un coup de gueule économique,  disent-ils. Nous en avons assez que l’on nous caricature, qu’on nous assimile à des voyous du social, alors que nous sommes fondamentalement des innovateurs économiques qui veulent casser un modèle pour être moins chers et plus efficaces. »  Une allusion au tort supposé que le patron iconoclaste de RyanAir, Michael O’Leary, ferait en raison de ses provocations verbales et des polémiques sur sa politique sociale. « Il y a sept ans, j’ai décidé d’assumer l’expression de “low cost” pour l’accoler à mon entreprise, dit Jean-Paul Tréguer, créateur de l’agence de publicité TV Low Cost. L’expression sentait alors le souffre… »  Et elle souffre encore souvent d’une image peu qualitative. Les responsables de ce club veulent convaincre de tous les potentiels de ce marché en termes d’éthique, de qualité, de création d’emplois et de pouvoir d’achat « rendu » aux Français.

« Nous sommes des casseurs de monopole », insistent Pascal Perri et Jean-Paul Tréguer

Pour lire l’intégralité de l’article

Jeudi 30 Décembre 2011, le Débat du Jour sur RFI a notamment opposé Bruno Fay, auteur du livre “NO LOW COST” et grand pourfendeur du low cost, à Jean-Paul Tréguer, PDG de l’agence TVLOWCOST et Co-Président du “Club des Entreprises Low Cost”. 

logo Club des Entreprises Low Cost

Jean-Paul Tréguer y a notamment rappelé que se contenter de résumer les entreprises low cost aux provocations de Michael O’ Leary, patron de Ryanair était plus que réducteur et caricatural.
La grande majorité des entreprises low cost, et notamment celles qui se sont réunies pour créer le “Club des Entreprises Low Cost” se comportent comme des entreprises parfaitement citoyennes, elles offrent des salaires normaux à leur collaborateurs, paient leurs impôts et charges sociales et font progresser l’emploi en France.
Tant il est vrai qu’en réduisant de façon drastique le prix des services et des produits pour les consommateurs, elles contribuent à élargir les marchés. En restituant du pouvoir d’achat au consommateur, elles permettent à celui-ci d’avoir accès à des produits et services auquel il n’avait pas forcément accès aussi facilement précédemment. Mieux, les low costeurs font baisser l’ensemble des prix, puisque les acteurs traditionnels “high cost” se trouvent forcés de réagir et de tenter de contrer les prix plus attractifs de ces concurrents innovateurs. Bref, l’arrivée d’un acteur low cost sur un quelconque marché a un effet déflationniste sur les prix de ce marché, pour le plus grand avantage des clients qu’ils soient consommateurs individuels ou entreprises, puisque le low cost concerne aussi bien le “B to C” que le “B to B”.
On peut continuer à critiquer la qualité du low cost, en prétextant qu’il existe une “meilleure qualité”. Oui, certainement, mais à quel prix ? Parlons de choses comparables avant de caricaturer cet aspect. Le consommateur n’est pas un imbécile, il sait calculer le prix des choses et s’il plébiscite les lowcosteurs, c’est bien qu’il apprécie le rapport qualité-prix que le low cost lui apporte ! Enfin, tordons le cou à la prétendue “moindre sécurité” des produits ou services low cost. Prenons l’exemple des compagnies aériennes low cost, elles dominent aujourd’hui le ciel européen (près de 40% du trafic) et figurent en haut du podium des compagnies ayant eu zéro accident à déplorer…

Cessons la stigmatisation “par principe” du low cost. Celui-ci a vocation à se développer, car il fait baisser les prix de l’ensemble des acteurs des marchés où il s’implante et cela est fortement apprécié par le consommateur à titre personnel ou professionnel. On peut comprendre que cela agace les acteurs traditionnels high cost, mais on a plus de mal à comprendre pourquoi certains observateurs ou journalistes en font la cible de leurs critiques ?

Pour écouter le débat “l’avenir est-il low cost” de RFI : http://www.rfi.fr/emission/20111229-avenir-est-il-low-cost

Le logo du Club des Entreprises Low Cost

Pourquoi un Club des Entreprises Low Cost ?

Le modèle n’est plus en question, il a fait ses preuves et c’est une réalité qui prend encore plus de sens en cette période où le pouvoir d’achat est exprimé comme la préoccupation centrale des Français.

En 10 ans, le Low Cost a révolutionné la consommation et plus largement la façon d’acheter des consommateurs, sur des secteurs aussi variés que les produits de première nécessité le tourisme ou la culture. C’est donc une tendance pérenne, mais surtout pas un choix par défaut. La volonté d’en avoir pour son argent, au prix le plus juste, c’est ce que démontrent les études, notamment celles réalisées par Cetelem, en 2006, sur la perméabilité à l’achat Low Cost ou discount.

Une tendance sociétale mais également une richesse économique pour le pays, avec un CA direct évalué. Un acteur économique de premier plan sur le front de l’emploi également avec des milliers emplois liés et l’insertion professionnelle de catégories de populations parfois laissées à la marge du système ou mises en échec. Rappelons que les entreprises membres du Club des Entreprises Low Cost emploient au moins 50 % de femmes et de nombreux jeunes, bien au-dessus des moyennes d’autres secteurs.

Et c’est bien sur ces 2 axes que s’est fondé le Club des Entreprises Low Cost. Une première, déjà 15 entreprises représentant des parts de marché significatives dans leurs secteurs se réunissent pour garantir coute que coute la qualité d’un modèle bien plus qu’économique. Un garant en termes de pouvoir d’achat mais également une force de mouvement notamment sur l’emploi en proposant une qualification commune à l’ensemble des métiers. Bref, incarner dans la société, auprès des décideurs et pouvoirs publics tout l’engagement des professionnels d’un secteur tourné sur la satisfaction du client.

La révolution Low Cost, du prix le plus bas au prix le plus juste

Le marché

• Qu’est-ce qu’une entreprise Low Cost ?
La stratégie des entreprises Low Cost repose sur la simplicité de l’offre. Les low costers vendent le produit de base à un prix très bas, en rupture avec les prix habituels du marché et proposent des options laissées à l’appréciation du consommateur. Le Low Cost repose sur le rejet du superflu, la simplification maximale des processus. Les produits et services sont repensés pour être segmentés, découpés, dépouillés de leurs fonctions annexes jusqu’à n’en retenir que le cœur, c’est-à-dire la fonction essentielle. À cet égard, le Low Cost peut être appréhendé comme un retour à la fonctionnalité première des produits et/ou services.

C’est le point du vue du client qui définit ce qui est essentiel dans une offre, les performances incontournables d’un produit, la nature d’un service de base que l’on juge indispensable. Au nom du prix, le client n’est pas prêt à sacrifier n’importe quoi. Une entreprise Low Cost se concentre sur les services essentiels et écarte les adaptations accessoires qui entrainent nécessairement des coûts supplémentaires. Dans le Low Cost, le « toujours plus » est écarté. Il est même interdit.

C’est le cas des hotelF1 qui en 1984, ont révolutionné le paysage hôtelier français avec la création de Formule 1, première enseigne très économique du marché. La marque propose à ses clients une chambre moderne et fonctionnelle pour une, deux ou trois personnes, à un prix défiant toute concurrence : moins de 100 francs. L’hôtellerie devient alors accessible au plus grand nombre. En baissant le prix, les entreprises Low Cost élargissent le marché.

Depuis plusieurs années, la création de compagnies Low Cost est en constante évolution. En ces temps de crise économique, de pouvoir d’achat limité, ces entreprises se posent comme des alternatives aux prix élevés des acteurs historiques. Le Low Cost est un modèle commercial où le bas prix est permanent. Mais la qualité n’est pas sacrifiée car si les consommateurs veulent payer moins cher, ils restent néanmoins exigeants.

• Rappel du développement du marché
La question du pouvoir d’achat occupe une place centrale dans le débat public en France, au point de constituer la première préoccupation des Français. Les clients voient leur pouvoir d’achat diminuer et demandent des produits moins chers. Les marques doivent alors s’adapter si elles ne veulent pas être délaissées par les consommateurs. Le Low Cost représente un véritable modèle novateur, c’est une nouvelle façon de penser et d’organiser la production et la distribution. Né dans les années 70, le « Low Cost » s’impose aujourd’hui comme un modèle économique à part entière. Hôtel, compagnies aériennes, réseaux de salons de coiffure, supermarchés, lunettiers, fleuristes, vente ou location de voitures, fournisseurs de télécommunications, sociétés de production de services B to B (évènementielle, publicité), nombreuses sont les entreprises qui se sont lancées et proposent des produits et services à bas prix.

• Grandes étapes

La première compagnie aérienne Low Cost, Southwest Airlines est née au Texas au début des années 1970. La distribution alimentaire discount s’est développée en Allemagne puis en France et répandue dans toute l’Europe après la Deuxième guerre mondiale. Le modèle s’est aujourd’hui exporté en dehors de ses champs traditionnels.

• Progression des chiffres
Les compagnies aériennes Low Cost représentent environ 40% des voyages intra européens de point à point. Le Hard discount est estimé à 15% des parts de marché alimentaires en France, mais il conviendrait pour être précis d’y ajouter le déploiement des Marques de distributeurs qui empruntent l’essentiel du modèle.

• Derniers chiffres de CA, pénétration sur marchés globaux, top 5 des secteurs
Longtemps cantonné à l’hôtellerie, l’aérien ou encore à la distribution alimentaire, le Low Cost se diffuse aujourd’hui dans plusieurs secteurs: automobile, banque, assurance, coiffure, jardinerie, salles de gym, téléphonie mobile, etc. La plupart des activités s’adressent d’abord aux consommateurs et se développent aujourd’hui aux entreprises de prestation de services B to B.

• Perception et attentes des consommateurs
Loin d’être réservé à une catégorie donnée de population, le Low Cost est utilisé aujourd’hui par une majorité de consommateurs, même si les pratiques restent très différenciées selon les groupes sociaux : le Low Cost hôtelier concerne tout autant une clientèle business que l’étudiant, tandis que la distribution alimentaire discount est fréquentée à la fois par les ménages à faibles revenus à titre principal et par une grande partie de la population comme magasin de complément.

Le Club des Entreprises Low Cost

Genèse du projet

Pouvoir d’achat en baisse, inflation des produits de première nécessité, chômage chronique et massif : les Français se demandent si leur situation va encore empirer. Les entreprises regroupées dans le Club des Entreprises Low Cost affirment qu’elles ont entre les mains une partie des solutions pour résoudre les problèmes des Français.

Grâce à une offre rénovée et simplifiée, elles rendent le pouvoir de l’arbitrage aux consommateurs. Les prix baissent mais pas la qualité. Le pouvoir d’achat des Français a été confisqué, nous allons le leur rendre. Les entreprises Low Cost en croissance offrent des emplois, des formations et des carrières valorisées. Dans le commerce, les services, la création, l’industrie, elles forment une véritable école de la deuxième chance et font confiance aux jeunes de tous niveaux diplômés ou non.

L’ascenseur social et l’emploi sont en panne, sauf chez nous ! Les entreprises Low Cost proposent des solutions concrètes et immédiatement opérationnelles pour améliorer la situation des familles sans renier les principes de la réglementation française. Elles incarnent un des visages du courant entrepreneurial en France.

• Les entreprises membres Le Club des Entreprises Low Cost rassemble des entreprises françaises de tous les secteurs : entreprises de production ou de distribution de biens et de services. Elles respectent toutes les règles du marché, les droits sociaux et les conventions collectives, la parité des genres et proposent des emplois et formations. Elles ne se reconnaissent pas dans l’image du Low Cost véhiculée par certaines entreprises. Le Club des Entreprises Low Cost porte un modèle économique et social respectueux des individus, créateur de richesses et de formation dans des sociétés qui aspirent à la simplicité et à la transparence économique. http://club-lowcost.com/

Champ d’actions

• Ses Missions
Le Club des Entreprises Low Cost est un groupe d’entreprises volontaires ayant comme point commun la conception économique de leur activité, quelque soit le secteur concerné. Leur modèle vise à rechercher un coût réduit, s’adossant à la simplicité et à la complémentarité, visant à la segmentation de marchés existants avec une recherche de niches de produits et services. Elles considèrent qu’au fur et à mesure de leur croissance, les entreprises leaders de leur secteur ont développé des fonctions lourdes et couteuses. Elles veulent se recentrer sur le cœur de métier en allégeant au maximum l’organisation de l’entreprise.

Le réseau s’est fixé les objectifs suivants :

􏰀 Promouvoir les spécificités des entreprises identifiées « Low Cost » pour faire connaître le modèle

􏰀 Définir les compétences clés transversales de ces entreprises et les illustrer concrètement

􏰀 Faire intégrer ce socle de compétences communes dans des formations initiales ou professionnelles

􏰀 Créer un diplôme ou certificat de compétences commun aux entreprises concernées
􏰀 Identifier un mode de repérage de ces compétences clés, en lien avec le mode de certification et dans les procédures de recrutement

􏰀 Valider les domaines de compétences spécifiques ou communs spécifiques par tous les acteurs concernés
􏰀 Créer une formation commune aux entreprises après validation du référentiel de compétences
􏰀 Organiser des passerelles entre les emplois des entreprises membres

􏰀Valoriser des conditions d’emploi dans ce type d’entreprises (autonomie, épanouissement, responsabilité, ouverture à la création d’entreprise….)
􏰀 Organiser un salon du recrutement au nom du Club des entreprises « Low Cost »
􏰀 Identifier toutes les actions possibles, au nom du Club, avec ce socle de compétences
􏰀 Choisir l’une des actions pour un premier projet commun

• Une formation “I Low Cost” L’Association se donne comme objectifs de mener des actions communes pour valoriser l’image des acteurs du Low Cost en France en mettant notamment en avant leur apport déterminant à l’amélioration du pouvoir d’achat des consommateurs, à la création d’emplois, à l’innovation économique et leur capacité à favoriser “l’ascenseur social”.

Le Club des Entreprises Low Cost se pose ici comme un garant, mais également une force de proposition notamment sur l’emploi en proposant une qualification commune à l’ensemble des métiers. Il incarne dans la société, auprès des décideurs et pouvoirs publics tout l’engagement des professionnels d’un secteur tout entier tourné sur la satisfaction du client.

Le Club des Entreprises Low Cost propose une formation “I Low Cost” à destination des entrepreneurs, salariés et futurs salariés. La première session a eu lieu le 22 septembre 2011 et a réuni à la fois des entrepreneurs et des salariés du secteur Low Cost. Dix participants ont déjà suivi la formation regroupant des entreprises comme Lun’s, hotel F1, TVLOWCOST, Generik, Tchip Coiffure, Low Cost événements.

Témoignage des stagiaires lors de la dernière formation:
􏰀 “Formation très interactive et dynamique avec des ateliers de travail très originaux”

􏰀 “Cette formation nous permet de mieux comprendre le Low Cost et ses leviers et d’être de vrais ambassadeurs du Low Cost auprès de nos clients et de nos équipes”

• Un certificat des compétences communes Les entreprises du Club des Entreprises Low Cost ont travaillé pour élaborer un référentiel de compétences transversales Low Cost spécifiques à toutes ces entreprises.

􏰀 L’identité « Low Cost » Etre capable de comprendre le besoin premier du consommateur pour valoriser le cœur du métier, ou du service associé, « Tout ce que le client attend mais rien que ce qu’il attend. Pas de chichi imposé ».

􏰀 La maitrise des coûts Etre capable d’optimiser les coûts tout en valorisant la qualité.

􏰀 L’efficacité Etre capable de faire preuve de volonté et de ténacité pour produire le résultat attendu, faire aboutir une idée ou un projet, en temps voulu, avec la rigueur nécessaire, dans le respect des règles de l’entreprise.

􏰀 L’esprit d’équipe Etre capable de donner en permanence, la priorité au résultat collectif en respectant la contribution de chaque personne.

􏰀 La polyvalence Etre capable de mettre en œuvre les compétences de plusieurs métiers pour répondre aux besoins des clients et de l’entreprise de manière autonome.

􏰀 L’excellence dans la simplicité Etre capable d’avoir des attitudes et des comportements simples et naturels avec les clients et les équipes pour avoir une relation conviviale.

􏰀 La créativité continue Etre capable de proposer des idées nouvelles, qui améliorent une ou des situations de façon rapide, à moindre coût, au bon moment et en conservant l’identité Low Cost.

􏰀 La réactivité Etre capable de faire preuve d’inventivité et d’autonomie pour faire face à des situations inattendues avec succès, en maintenant la qualité opérationnelle et relationnelle, avec une attention permanente aux coûts.

Dans un premier temps le Club des Entreprises du Low Cost souhaite valider les compétences des premiers stagiaires qui auront suivi les 2 premières sessions de formation. Ils souhaitent ensuite faire reconnaître ce certificat par ” la commission nationale de la certification professionnelle.”

Modalité d’obtention du certificat: – avoir au moins 6 mois d’ancienneté d’emploi dans une des entreprises adhérentes au réseau, ou des emplois cumulés dans plusieurs entreprises du réseau « Low Cost », couvrant une période minimale de 6 mois,

- avoir participé, en totalité, à une session de formation (I love Low Cost) portant sur les compétences transversales du réseau,

- fournir une grille d’évaluation de compétences, remplie par son supérieur hiérarchique, prouvant l’intégration, l’efficacité et les compétences mises en œuvre,

- présenter un document dument rempli, exprimant sa volonté d’obtenir la certification, en joignant un curriculum vitae,

- obtenir un avis favorable du jury national. Le jury délibérera sur examen du dossier, sans présence physique du candidat,

Cette organisation entrainera la production d’une grille explicative à l’intention des supérieurs hiérarchiques en charge de la production des documents d’évaluation

Les dirigeants de l’association et le bureau

• Biographie de Pascal Perri co-Président, journaliste, auteur et consultant spécialiste du low cost

Pascal Perri est économiste, spécialiste des questions de concurrence, professeur de sciences économiques chez Negocia-Advancia (Conférence des Grandes écoles). Il a publié plusieurs ouvrages sur l’économie des prix, dont, « Toujours moins cher », dès 1986, consacré aux modèles Low Cost et discount. Pascal Perri conseille des groupes industriels, des entreprises de la distribution et des fédérations professionnelles. Il a participé aux travaux de la commission Beigbeder « Le Low Cost ; un levier pour le pouvoir d’achat ». En 2005, Pascal Perri a été chargé par le ministre du tourisme d’un rapport sur l’impact des compagnies aériennes à bas prix dans les territoires touristiques français.

En 2009, Il est nommé rapporteur de la commission « vie chère » des Etats-généraux de l’Outre-mer sous la responsabilité du Premier ministre.

Doctorat en Economie et Géographie et DEA de géopolitique (Paris VIII) Pascal Perri anime un cycle de formation pour Les Echos formation ; il est l’un des auteurs de la « Fondation pour l’innovation politique ». Pascal Perri dirige PNC, un cabinet de conseil en stratégie Low Cost. Il est l’un des sociétaires du Talk de RMC, « Les grandes gueules » et commentateur régulier du grand journal de l’économie sur BFM.

• Biographie Jean-Paul Tréguer co-Président, PDG de l’agence de publicité TVLOWCOST

Jean-Paul Tréguer est publicitaire. Il est PDG, co-fondateur du groupe publicitaire indépendant TVLOWCOST, la 1ère agence de publicité TV avec une approche Low Cost. Le groupe a fait une percée remarquée sur le marché des agences en « démocratisant la TV » et permettant à de nombreuses entreprises d’accéder à ce média dominant jusque là surtout réservé aux gros annonceurs. Le groupe TVLOWCOST est devenu la 1ère agence en nombre de spots réalisés chaque année en France (plus de 150) et s’est implanté déjà dans 9 pays. Il gère la communication de 130 marques. Le groupe a décliné son approche Low Cost avec ses filiales LOWCOSTMEDIA et DIGILOWCOST. Après l’obtention de son diplôme de l’EDHEC en 1978, Jean-Paul Tréguer a effectué toute sa carrière dans la publicité et a dirigé plusieurs agences avant de fonder Senioragency il y a 20 ans (agence spécialiste du marché des baby-boomers et seniors). Il est l’auteur de plusieurs ouvrages marketing destiné aux publics professionnels.

• Le Bureau de L’Association

Co-Présidents : Pascal Perri, Dirigeant de PNC & Jean-Paul Tréguer, PDG TVLOWCOST
Vice-Président : Christophe Alaux, DG hôtellerie France ACCOR
Trésorier : Franck Pruvost, DG hotelF1
Secrétaire Général : Bruno Mocher, PDG GENERIK

Membres Fondateurs :
Hélène Abraham, Vice President Commercial Marketing et Produits TRANSAVIA.
Isabelle Parthonnaud, DRH hotelF1
Didier Mareau, PDG LOW COST EVENEMENTS
Jean-Pierre Compere, Groupement des Mousquetaires
Franck François, PDG TCHIP COIFFURE
Délégué Général : Jacques Leroy

L’agence TVLOWCOST fête ses 7 ans… 7 ans fous, fous, fous : 900 films TV & Web, 130 clients, 9 pays… il était temps de démocratiser la publicité TV !

Le 1er Octobre 2004, dans nos locaux de LA FACTORY du 18 Villa Saint-Michel, dans le 18ème arrondissement, dans une « cave » pas très lumineuse, a démarré cette incroyable aventure.
Nous étions 4 à l’époque : RODOLPHE MULLER, CHLOE BIRON, MARION BOUILLAGUET et JEAN-PAUL TREGUER.
Nous avions une intuition et un moral d’acier : nous avions découvert que dans tous les secteurs les acteurs Low Cost commençaient à prendre des parts de marché significatives aux acteurs traditionnels « high-cost » (l’aérien, la coiffure, les fleurs, la location de voitures, l’hôtellerie …) mais, curieusement, rien dans la publicité. Aucune agence n’avait perçu l’importance de ce phénomène et le fait que de nombreux annonceurs étaient terriblement frustrés de ne pouvoir accéder à la puissance de la publicité télévision. La pub télé était chaque année plus chère que l’année précédente malgré la crise qui couvait et malgré les débuts de la fragmentation des audiences avec l’envol de la TNT.

le nouveau logo de TVLOWCOST

Pourtant, il suffisait de les écouter ces annonceurs ! Quand on les interrogeait, ils disaient tous qu’il fallait au minimum un million d’euros d’achat d’espace pour aller en TV, sans compter les honoraires de l’agence et les coûts de réalisation du film… La note montait allègrement à 1, 3, voire 1,5 Million d’euros… Une somme inaccessible  pour la plupart des marques…
Pour quelle raison le marché publicitaire était-il « aveugle et sourd » au succès des lowcosteurs dans tous les autres métiers et n’en tirait aucune conséquence ?
Vaste sujet … Sans doute parce que c’était plus confortable ainsi. Pourquoi baisser les prix alors qu’on peut continuer à les augmenter chaque année ?
Politique de courte vue, évidemment. Il était limpide qu’un jour ou l’autre les annonceurs manifesteraient leur mécontentement et lassitude face à cette « conspiration du high-cost » comme nous l’avons baptisée ! Mais les intérêts des régies télé, des grosses agences médias et des agences conseil étaient liés depuis trop d’années pour pouvoir changer si facilement.
Autant dire que ce fut un « véritable boulevard » pour l’agence TVLOWCOST… dès le lancement de notre premier emailing présentant notre concept du « tout en un » : le « PACK TV TOUT COMPRIS« , incluant la création, la réalisation d’une SAGA de spots, le pré-test consommateur, le baromètre de notoriété IPSOS et l’achat d’espace pour un montant total de 250 000 euros tout compris, sans surprise et dépassement de budget … ce fut une avalanche de coups de fils pour en savoir plus. Beaucoup pensaient que nous nous étions trompés d’un zéro, d’autres pensaient que nos spots étaient diffusés à 3h du matin dans « Chasse et Pêche », d’autres croyaient qu’il y a avait des chausse-trappes et que tout ceci n’était pas possible.
Rapidement, devant le sérieux de notre méthode, les premiers clients sont venus : HEINZ, HERO BY WRANGLER, UNILEVER pour IGLO, FUCA, PHYTALGIC, BRIOCHES PASQUIER, de bien beaux clients qui connaissaient parfaitement la télévision et avaient compris ce que nous pouvions leur faire économiser !
7 ans plus tard, nous pouvons affirmer sans arrogance aucune que TVLOWCOST a démontré la pertinence et l’efficacité de cette approche Low Cost, la plupart de nos clients des premières années sont restés et ont grandi avec nous. La moitié des clients qui nous rejoignent sont des « primo-accédants » qui peuvent, enfin, défendre leurs couleurs en TV grâce à notre approche, l’autre moitié sont des annonceurs lassés des tarifs exorbitants et des caprices des agences de pub traditionnelles qui n’ont toujours pas compris dans quel monde difficile leurs clients se trouvent plongés. Et cette année 2011 s’avère être d’ores et déjà un « Grand Cru » avec 26 nouveaux clients gagnés depuis le 1er Janvier et sans doute plus de 160 films TV & Web réalisés avant la fin de l’année.
L’approche de TVLOWCOST se décline désormais dans 9 autres pays et également sur les médias digitaux avec DIGILOWCOST, spécialiste de l’achat des invendus sur le Web et avec LOWCOSTMEDIA, notre agence multi-médias qui achète tous les médias avec une approche économique qui fait chaque jour un peu plus la différence.
La crise qui ne cesse de s’intensifier dans tous les domaines est évidemment un puissant booster pour nos activités qui permettent aux annonceurs de communiquer puissamment en dépensant spectaculairement moins qu’avec les agences traditionnelles. Cette crise omniprésente qui nous a inspiré l’une de nos publicités d’auto-promotion, qui montre aussi que le succès ne nous monte pas à la tête et que nous savons garder le sourire en toutes circonstances !

Merde à la pub TV chère agence TVLOWCOST

Le low-cost : du statut de « pestiféré » à celui de « trendy » ! Maintenant, toutes les entreprises veulent se lancer dans le low-cost…
Dernier exemple en date, France Télécom annonce sa marque low-cost SOSH

Pour les pionniers du low-cost, dont TVLowCost fait partie, reconnaissons que cela nous fait gentiment sourire… Alors qu’il y a encore quelques années, nous subissions le feu constant des critiques venues de tous bords (syndicalistes, politiques, journalistes, concurrents high-cost…) aujourd’hui, comme un seul homme, tout le monde vante les mérites des concepts low cost et tous les grands groupes annoncent la création de marques low-cost ou déclarent y réfléchir très sérieusement…

Dernier en date, France Télécom annonce le lancement de son offensive lowcost avec la marque Sosh, qui sera « entièrement digitale » , c’est-à-dire, uniquement vendue sur Internet dès la rentrée, sous forme d’une « offre souple et sans engagement ». Son nom est un clin d’oeil à l’expression « social network », puisqu’elle veut s’appuyer pour sa communication sur les réseaux sociaux et les communautés d’utilisateurs. Stéphane Richard, le PDG, a expliqué que l’offre ciblera les « digital natives », « qui utilisent plus leur smartphone pour les données que pour la voix »et « les utilisateurs de ces offres auront aussi accès aux services clients d’Orange ».

Ce faisant, France Télécom, ne fait que réagir aux deux offres low-cost lancées récemment par ses principaux concurrents historiques SFR, avec son offre « éco avantage » et Bouygues Télécom avec « B & You »… Il ne fait aucun doute que cette effervescence low-cost chez les opérateurs historiques est due à la menace de l’arrivée prochaine de FREE sur la téléphonie mobile. Ce nouvel acteur a une sérieuse réputation de « casseur de règles établies »… Mais c’est aussi pour contrer la croissance des MVNO (les opérateurs virtuels) dont les tarifs moins chers et les concepts de « sans engagement » séduisent de plus en plus de consommateurs adeptes du low-cost dans tous les domaines.

Car, s’il y a un enseignement clair, c’est bien celui-là. Les consommateurs plébiscitent les low-costeurs dans de plus en plus de domaines. « Pourquoi devraient-ils payer plus chers quand ils peuvent payer moins cher ? » … C’est aussi vrai sur les marchés de services ou de biens de consommation ou d’équipement que dans le B to B, comme l’agence TVLowCost le démontre depuis des années ! Maintenant, la question qu’il faut se poser est la suivante : quelles sont les chances de survie à terme de ces initiatives low cost au sein de groupes traditionnels ? Le pari n’est pas gagné d’avance, car on ne s’improvise pas aisément low-costeur au sein de groupes qui n’ont pas les réflexes, les structures, les méthodes et la philosophie en phase avec le concept low-cost ! Il est un dicton qu’on entend souvent chez les pionniers du low-cost : « On ne devient pas low-cost, on naît low-cost »…

Le concours sosies EasyJet.

Extraits de l’article :

La nouvelle enseigne a été imaginée et lancée en 2010 par Nicolas LANGER, 27 ans, accompagné par son père Patrick. Elle propose ses coupes à 10 euros en dix minutes dans les gares, aéroports ou hypermarchés. A dix euros, c’est sûr que les concurrents traditionnels et même les autres low-costeurs (TCHIP notamment) ne sont pas sur des niveaux de prix comparables !

BEAUTY BUBBLE se démarque complètement de ses concurrents. BEAUTY BUBBLE ne fait pas de shampoing et demande à ses clients de venir les cheveux propres, ce qui permet d’économiser sur une arrivée d’eau, l’espace des bacs et du temps. Pour pratiquer de tels prix bas, l’enseigne est obligée de miser, bien entendu, sur  des volumes de nombre de coupes élevés, dans des lieux a très forte fréquentation.

Les premiers emplacements sont tous situés dans des gares, aéroports (Lyon-Saint-Exupéry), centres commerciaux (Lyon-Part Dieu) et maintenant aussi des chaînes d’hypermarchés, chez Carrefour Planet en région lyonnaise.

BEAUTY BUBBLE A LA LOW-COST ATTITUDE

Dans un article récent du Figaro (le 15 Avril 2011), Patrick Langer s’exprimait ainsi :

“Le marché de la coiffure est l’un de ceux qui ont le plus dérapé en termes de prix. Nous offrons une prestation rapide de qualité. Comme EasyJet, nous avons enlevé un certain nombre de paramètres pour nous concentrer sur le coeur du métier : la coupe.”

Les collaborateurs de la nouvelle enseigne low-cost de coiffure sont formés à une technique de “coupe a sec”. On fait des rafraichissements, mais aussi des changements complets de style.

Pour visiter le site de BEAUTY BUBBLE

Comment ne pas éclater de rire devant la brillante pub TV de la DUSTER de DACIA ? Un pur bijou publicitaire qui valorise magnifiquement la marque low-cost du groupe Renault.
A déguster…

Le blog lowcost attitude : tout sur le low-cost

Quoique que vous cherchiez, qui que vous soyez, n’hésitez pas à consulter et à contribuer activement à ce blog. Nous cherchons à vous “faciliter la vie” aux uns et aux autres dans votre recherche d’informations sur les lowcosteurs.
Si vous êtes une entreprise avec un positionnement low-cost, ce serait sympa de nous faire mieux connaître vos initiatives  et actualités marquantes.
Si vous êtes journaliste, nous avons essayé de développer un contenu d’information riche pour vous faire gagner du temps et vous donner les bons contacts.
Si vous êtes un consommateur, vous allez sans doute trouver des coordonnées d’entreprises low-cost qui peuvent vous permettre de faire des “bons coups”…

Ce blog n’a aucun objectif commercial, il est totalement sans arrière pensée mercantile, il est juste notre modeste contribution, en tant que lowcosteur, à la meilleure connaissance du low cost et de ses acteurs.

LOW COST CE est le premier réseau national de franchises proposant la mise en place des avantages d’un grand comité d’entreprise à l’attention des petites et moyennes entreprises (PME), soit un marché de plus de trois millions d’entreprises.

Le service proposé par l’enseigne apporte de nombreux avantages à moindre coût pour le chef d’entreprise :
- Amener les avantages d’une grande entreprise aux PME ;
- Recruter, motiver et fidéliser les salariés ;
- Renforcer l’esprit d’entreprise et la cohésion du personnel ;
- Apporter plus de pouvoir d’achat aux salariés sans charges sociales patronales ;
- Dynamiser l’image des PME ;
- Capter une nouvelle clientèle de manière privilégiée.

A l’heure où la société se pose beaucoup de questions sur les modèles économiques, sur les conséquences de pratiques financières, sur le développement durable… LOW COST CE est une des réponses au monde d’aujourd’hui et de demain s’appuyant sur plus de justice sociale, sur plus de respect des salariés, sur la valorisation de l’entreprise par son premier capital : LE CAPITAL HUMAIN.

Pour en savoir plus : http://www.lowcostce.fr

ESTHETIC CENTER a la low-cost attitude

Malgré la crise touchant de nombreux domaines dont celui de l’esthétique, Esthetic Center a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires réseau de 27 millions d’euros contre 24.5 millions d’euros en 2008, soit une augmentation de 10,2%. Les instituts du réseau enregistrent d’ailleurs, en moyenne, une croissance à deux chiffres. 16 nouveaux centres ont été créés et plusieurs franchisés ont ouvert un institut supplémentaire, signe du dynamisme croissant de la marque et de la satisfaction qu’elle inspire. Esthetic Center poursuit son maillage de la France pour atteindre l’objectif de 180 centres fin 2010. La région parisienne reste un secteur de développement prioritaire pour l’enseigne née en province (Toulouse) et qui a choisi de transférer récemment son siège social à Paris.

DES SOINS DE LUXE LOW COST

Esthetic Center réalise des prestations dans tous les domaines de l’esthétique : épilation, soins des mains, du visage et du corps, jusqu’à la minceur et le rajeunissement. La marque utilise des techniques originales et d’avant-garde, nécessitant une formation spécifique des esthéticiennes et des investissements audacieux dans les machines les plus en pointe. Elle propose aussi des soins de luxe “Or et Champagne” et “Caviar Diamant” à un prix très abordable, défendant le droit pour tous d’accéder à la beauté En 2009, la tenue des centres Esthetic Center, la qualité de l’accueil, l’efficacité des soins prodigués, ainsi que l’excellent rapport entre “la promesse de l’enseigne et la réalité de l’offre”, ont été récompensés pour la deuxième année consécutive par l’attribution des Victoires de la Beauté.

A propos d’Esthetic Center :

Esthetic Center s’adresse à la fois aux femmes et aux hommes. Créé en 1998, c’est le premier réseau en France à avoir démocratisé l’accès aux soins esthétiques. Il a connu un important développement depuis son rachat en janvier 2003 par Frantz Lallement, créateur de la marque de cosmétiques du même nom et fondateur de “La Boîte à Pizza” (restauration rapide). Le réseau est maintenant numéro un sur le marché de la “beauté sans rendez-vous” avec plus de 150 centres en France. Il est également présent en Espagne et aux Etats-Unis. En 2008 et 2009, Esthetic Center a remporté les “Victoires de la Beauté”, décernées par un jury de consommateurs, dans la catégorie Instituts de Beauté.

Pour en savoir plus :  www.esthetic-center.com

CONTACT PRESSE
Tél.: 01 30 80 09 09 – Fax : 01 30 80 09 29
www.infinites.fr

Sur les cinq premiers mois de sa commercialisation en France, le 4×4 de DACIA, le “Duster” a déjà fait l’objet de 25 000 commandes, soit plus du quart du marché des 4×4 dans notre pays …
Pas mal, non ?

Petit Panorama des définitions de “low-cost » recensées par TVLowCost. Pour tous ceux qui cherchent les définitions les plus couramment employées pour les termes low cost, voici un panorama de celles-ci :

WIKIPEDIA
Le low cost (/loʊ.kɒst/, terme anglais signifiant « bas coût »), est un modèle économique. Il a pour principe de répercuter, sur le prix final au consommateur, la minoration des coûts inhérents à un produit ou service. Ainsi, une entreprise se basant sur ce concept, cherchera à proposer des prix attractifs en minimisant ses coûts fixes et ses coûts variables.

La démarche du low cost est dans une certaine mesure l’inverse de celle de la montée en gamme.

Le low cost est notamment utilisé par les compagnies aériennes à bas prix dans le domaine du transport aérien. Mais le modèle économique du low cost se décline aujourd’hui dans d’autres domaines d’activité comme dans celui de l’ameublement design, l’automobile, ou dans la communication d’entreprise média, hors média ou interne.

Tous les secteurs d’activité sont aujourd’hui touchés par le business model low cost.

L’ENCYCLOPEDIE DU MARKETING de Jean-Marc LEHU
Low-Cost, expression anglo-saxonne utilisée pour désigner une entreprise qui pratique des prix très bas, grâce à la conduite d’une politique rigoureuse de coûts très bas, une planification de l’activité le plus longtemps possible à l’avance et une automatisation maximum (ou une suppression) des prestations habituellement assurées par des employés. L’expression a été médiatisée avec des compagnies aériennes qui, réduisant la prestation de service au minimum, ont commencé à proposer des vols à prix « cassés » par rapport à ceux offerts par les compagnies traditionnelles. Mais l’expression peut être utilisée pour d’autres secteurs d’activité pour lesquelles certaines entreprises procéderaient de la même manière.

LE PUBLICITOR
Stratégie d’entreprise visant à réduire l’offre à l’essentiel des qualités attendues par le client en contrepartie d’un prix très bas. Le low cost n’est pas assimilable au bas de gamme où la qualité substantielle peut être mise à mal.

COSTKILLER.NET
■ Le «low cost» est une bonne nouvelle pour le pouvoir d’achat des consommateurs : la
baisse des coûts de production se traduit en général par une diminution importante du prix. Le
«low cost» est donc souvent synonyme de bas prix.
■ Le «low cost» répond à une véritable attente des consommateurs : celle de produits
simplifiés. En ce sens, le «low cost» accroît la variété de l’offre sur le marché et la liberté de
choix des consommateurs.
■ Le «low cost» n’est pas l’ennemi de la sécurité. Dans le cas de l’aérien, les compagnies
«low cost» ne sont ni plus ni moins sûres que les compagnies historiques. Le «low cost»
n’engendre pas de risque spécifique et souffre d’un amalgame avec les compagnies charter.
■ Le «low cost» n’est pas l’ennemi de la qualité. La simplification du produit n’implique pas
une qualité intrinsèque moindre mais reflète plutôt une optimisation des moyens de
production, de distribution, de promotion ou encore une diminution du niveau de service qui
entoure le produit.
■ L’essor du «low cost» exprime un changement profond des comportements de
consommation. Le «low cost» ne s’adresse pas essentiellement aux plus démunis mais répond
aux attentes de consommateurs avertis aux profils très variés qui redéfinissent leur rapport au
prix.

GENERIK, la pub télé de l'agence TVLowCost

La marque GENERIK accélère sans cesse… Et va même, à partir du 21 juillet, provoquer encore un peu plus les marques de coiffure high-cost avec l’ouverture de son show-room 23, rue Taitbout, à deux pas des grands magasins… en plein centre du Paris de la Mode !
Lancée il y a six ans par BRUNO MOCHER et sa soeur, DELPHINE, la marque a réussi à diffuser ses produits low-cost chez déjà 10 000 professionnels français, soit près de 1 coiffeur sur 5. Il faut dire que les produits GENERIK ont les mêmes fonctions et qualités que les produits des grandes marques mondiales de la coiffure, mais à des prix qui peuvent aller jusqu’à 75% moins cher !

Inutile de dire que les grandes marques de la coiffure sont furieuses et très préoccupées par le succès grandissant de ce challenger qui leur prend de plus en plus de parts de marché et séduisent à la fois le grand public et les coiffeurs soucieux de réduire leurs coûts.

Pour se faire encore mieux connaître du public et des coiffeurs, la marque GENERIK a choisi de faire appel à l’agence spécialiste de la publicité TV économique : TVLowCost, qui lui a concocté un spot de télé notamment diffusé sur TF1… pour un budget évidemment astucieusement dépensé ! Depuis près d’un an, GENERIK communique régulièrement sur les grandes chaînes télé et en particulier sur TF1.
«Nous avons un budget publicité réduit au strict minimum, explique Bruno Mocher. Nous ne faisons pas signer de grands mannequins ou des vedettes pour représenter la marque, notre packaging est simplifié et nous n’offrons pas de cadeaux, de voyages ou de séminaires à nos clients. Enfin, la chaîne de décision se réduit à deux personnes : ma sœur et moi. Nous y gagnons en productivité et en réactivité. Nous misons tout sur les produits et leur qualité. » (extrait de Le Parisien du 9 Juillet 2010)

La société GENERIK emploie actuellement 13 personnes et le catalogue compte 150 références.

Pour en savoir plus

En 200 pages, les auteurs y dénoncent la Pensée Unique des publicitaires traditionnels, la « poudre aux yeux » et les caprices des créatifs stars qui empêchent nombre d’entreprises de pouvoir accéder à la TV et y réussir !  Ecrit par Jean-Paul Tréguer et Rodolphe Muller, fondateurs de l’agence TVLowCost, ce livre cogne dur mais en étayant ses affirmations. (éditions La Factory : 200 pages, 20€TTC, parution 15.06.2010)

Dire que la TV « fascine » les annonceurs est un faible mot. A juste titre ! Les marques en ont plus que jamais besoin pour survivre dans un environnement terriblement hostile. Seulement voilà, la TV est chère, très chère ! En êtes-vous certain? Et si cette image inaccessible était surtout due à la « Pensée Unique » des publicitaires traditionnels ?
Eux qui continuent à se comporter comme si le monde n’avait pas changé et réitèrent, à l’infini, les mêmes erreurs et caprices.
Comment peut-on encore se permettre en 2010 de faire des spots aux budgets de production hollywoodiens ?
Comment peut-on encore favoriser l’hermétisme et l’humour décalé plutôt que la mise en valeur des avantages produits?
Comment peut-on encore refuser de pré-tester les spots publicitaires avant de les tourner ?
Comment peut-on encore laisser croire qu’il n’ y a que le « Prime Time » d’efficace en TV ?
Alors, les budgets s’envolent, les échecs se succèdent et nombre d’annonceurs baissent les bras en se disant:  » la TV, c’est décidément pas pour moi ! »
Il  est temps pour eux d’adopter la « LOWCOST ATTITUDE »  en étant MALINS et RADINS !
La nouvelle édition de ce livre, enrichie d’un nouveau chapitre et de 25 pages, redonnera du baume au coeur à toutes ces marques, petites, moyennes ou grandes, qui veulent aller en TV, ou y rester, sans payer le prix fort des folies de la profession publicitaire. Attention…ce livre est politiquement  » incorrect », il cogne dur, mais en étayant solidement ses affirmations, on vous aura prévenu..

LES CHAPITRES DU LIVRE « LOWCOST ATTITUDE 2″

Préambule

Partie 1: un profond changement sociétal

1 Pourquoi payer plus cher quand on peut payer moins cher ?

2 L’émergence du « Conso-arbitre ».

3 Annonceurs, faut-il baisser les bras ? Vous aussi, soyez radins et malins !

Partie 2 : Emergence de la Société « Télévore »

4 Les Français, « TV addicts » !

5 La TV, le seul média vraiment « démocratique »

6 Je converge, tu converges, il converge …
7 La pub à la TV écrase tous les autres médias par son efficacité

8 Pour comprendre ce mystère … allons faire trois petits tours dans notre cerveau !

9 Le « Vu à la TV » galvanise externe et interne

10 L’ascenseur c’est plus rapide que l’escalier : appuyez sur les « 3F »

Partie 3 : Et pendant ce temps là, la « Pub » continue à croire que le monde n’a pas changé

11 Halte là aux ayatollahs de la création

12 Trop de tests ? Pas assez de Testicules ?

13 A quoi bon rouler en Ferrari, si vous n’avez pas d’argent pour passer à la pompe ?

14 Poids coq, poids plume ou poids léger ? Ne vous trompez pas de « Ring »

Partie 4 : Du monde Ancien, faisons table rase!

15 5000 messages de marques par jour et vous et vous et vous!

16 Répétez, répétez, répétez…il en restera toujours quelque chose.

17 Une entreprise qui joue au morpion avec des voitures sur un parking…vous croyez que ça motive vraiment le consommateur ?

18 « Ce que l’on conçoit bien, s’énonce clairement et les mots pour le dire arrivent aisément.

19 Quand tout le monde parle, taisez vous. Quand tout le monde se tait, parlez.

20 Pendant la journée, le consommateur peut faire quelque chose pour…vous !

21 Hommage inattendu aux 35 heures et RTT

22 Pour faire une bonne pub, fuyons le 35mm, l’Afrique du Sud et les réalisateurs « In »…

23 Mais oui, on peut faire de la TV nationale avec 250 000 € tout compris !

A propos des 2 auteurs

Jean-Paul Tréguer, la cinquantaine « rugissante », EDHEC, il est fondateur et PDG du groupe, 100% indépendant, qui abrite plusieurs entités aux positionnements originaux comme TVLowCost, LowCostMedia et Senioragency. Le groupe fête en 2010 ses 15 ans d’existence et emploie plus de 200 personnes à travers ses filiales dans le Monde. Jean-Paul Tréguer est à l’origine de milliers de spots de pub TV dont il a dirigé la conception et la réalisation pendant ses 30 années de carrière en agences de publicité. Depuis 2004, associé à Rodolphe Muller, Jean-Marc Segati, Chloé Biron, Marion Bouillaguet et Isabelle Le Dû,  ils ont introduit ensemble le concept du low-cost dans la publicité avec le lancement de l’agence TVLowCost. L’agence à connu un succès immédiat, si bien que l’agence est désormais présente avec des filiales dans 11 pays : France, Belgique, Allemagne, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suède, USA, Canada, Australie et Nouvelle Zélande. En 2005, ils ont étendu leurs prestations en créant la première agence média spécialiste de l’achat low cost : LowCostMedia. Jean-Paul Tréguer est l’auteur de plusieurs livres, notamment sur le marketing à destination des + 50 ans, et conférencier pour de nombreux organismes internationaux. Il anime une douzaine de Blogs sur la publicité et le marketing.

Rodolphe Muller, la trentaine de rugbyman « en pleine puissance », D.E.S.S. de Marketing Sorbonne, Directeur Général et Directeur de la Création.
Il a commencé sa carrière par le lancement réussi d’un nouveau titre de transport pour les jeunes ( la carte Imagine R) dans l’équipe marketing de la Ratp, puis a rejoint l’équipe de Seniorplanet, en tant que Directeur de Clientèle. Pendant plus de 2 ans, il aide de nombreuses entreprises (Accor, AGF, Axa, Beiersdorf, CCF, Danone, Europ Assistance, Procter et Gamble, Nouvelles-Frontières, L’Oréal, Peugeot…) à développer avec succès leur stratégie de communication à destination des +50 sur le Web.  Il rejoint ensuite Jean-Paul en juillet 2002, comme Directeur de Senioragency, pour l’aider à développer l’agence en France et à l’étranger. En l’espace de 2 ans, l’agence parisienne produit plus d’une centaine de spots TV et devient discrètement, mais rapidement, l’une des agences de publicité les plus dynamiques de son secteur.
En octobre 2004, fort de son expertise TV, il lancent ensemble, TVLowCost, l’agence qui démocratise la pub TV ! Rodolphe assume dès lors la double fonction de Directeur Général et patron de la création. Il a imaginé et réalisé avec ses équipes plus de 700 spots télévision et des centaines d’affiches, annonces presse, spots radios et opérations déclinées sur Internet.

L’émergence du « Conso-arbitre ».

193 € par mois, oui, vous avez bien lu, 193 €… Mais quel est ce chiffre, vous demandez-vous ? Tout simplement, celui des dépenses moyennes 2009 d’un ménage français, consacrées aux technologies de l’information et de la communication, soit un total annuel de 2324 € par foyer en moyenne, en hausse de 4,3 % par rapport à la même période en 2008 (source Médiamétrie). En clair, la somme consacrée par chaque famille française aux abonnements Internet, câble ou satellite pour la TV, abonnements et consommation des différents téléphones portables de la famille et divers achats de DVD, jeux vidéo, mp3 et autres écrans de télévision plats.

Crise ou pas, nos concitoyens se « ruent » sur ce type de dépenses : qu’on en juge. Selon L’Insee : « Depuis 1960, les dépenses en produits des technologies de l’information et de la communication ont progressé de 11,6% en volume par an. Au cours de la dernière décennie, elles expliquent plus de 30% de l’augmentation de la dépense des ménages ».  (source : étude de l’Omsyc : « Les pratiques de consommation des foyers en technologie de l’information et de la communication) Formidable « booster » pour la consommation, donc ? Oui, si on a la chance d’être fabricant de produits ou vendeur de services dans ces secteurs, sinon, il n’y a pas de mystère, il se pourrait que ce soit une très mauvaise nouvelle ! Car, sauf erreur de notre part, nous n’avons pas entendu parler d’une augmentation systématique du salaire mensuel des français de 193€ en 2009, pour leur permettre de satisfaire l’appétit « communicant » de leurs familles ? Alors, comment ont bien pu faire tous ces ménages pour absorber cette somme rondelette ?

Ils ont « Ar Bi Tré », arbitré, quoi ! Et oui, il va falloir se faire à ce mot, qui risque bien de devenir de plus en plus courant dans la bouche des responsables marketing. Comme il n’y a pas vraiment de miracle du côté des salaires depuis pas mal d’années, c’est en opérant des choix que le consommateur peut s’adapter à ses besoins, ses envies et celles de sa « petite famille » et Dieu sait que les jeunes enfants et adolescents ont des envies de ce côté là !

Le « témoin » le plus palpable de cet esprit d’arbitrage nous est apporté par la part de marché significative des magasins de hard-discount. Si la mère de famille plébiscite le hard discount, ce n’est pas parce que, soudain, elle est tombée amoureuse du dépouillement très « Pays de l’Est » des surfaces de vente de LIDL et autres ALDI et qu’elle ne supporte plus les « temples de l’abondance » que sont les Auchan et autres Carrefour.

C’est, soit parce qu’elle n’ « a pas le choix » du fait des ressources limitées de son ménage.

Soit, elle « a le choix » et alors, c’est une décision volontaire de sa part d’économiser sur ses courses quotidiennes pour pouvoir financer d’autres types d’achat qu’elle « valorise » plus. Rappelons que le taux de pénétration des magasins de hard discount ne cesse de progresser dans notre pays : il atteint à présent 78%, soit 21% d’augmentation, entre 2002 (57%) et 2009, (pourcentage de Français qui fréquentent le hard-discount). Cela signifie, concrètement que 4 familles françaises sur 5 (!!!), ont pris l’habitude d’aller faire régulièrement leurs courses, ou une partie de leurs courses, dans ce circuit de distribution. A titre de comparaison, rappelons que ce taux est de…95% en Allemagne, pays d’origine des enseignes phares. La France s’en rapproche inexorablement, année après année.

Un dossier du magazine L’Express a été consacré à ce que le magazine considère comme une tendance émergente de la Société française :    « LES NOUVEAUX RADINS ». Dans cet article, Olivier Geradon de Vera (vice-président Iri Secodip) brillant analyste des comportements consommateurs depuis des décennies, nous livre sa réflexion.
« Etre malin en achetant radin, c’est montrer qu’on existe. C’est un remède à l’angoisse qui saisit le consommateur en panne de repères dans un monde globalisé. »
C’est ce qui explique le succès des magasins de hard discount, car le consommateur, selon notre expert, y gagne sur trois tableaux : les prix, le temps (ce sont des magasins de proximité) et l’absence de « tentations ». Et de poursuivre : « Ici, on se protège de soi-même tout en achetant des produits de fond de placard (sucre, farine, sel, pâtes…) pour lesquels l’exigence de qualité est moindre. »

Olivier Géradon de Vera a une très belle expression qui résume parfaitement l’apport du Low-Cost et du hard discount aux consommateurs :

« Le low-cost restitue du pouvoir d’achat pour permettre du VOULOIR D’ACHAT »

C’est clair, désormais, l’implication psychologique des consommateurs va plus facilement s’orienter vers un iphone 3GS, un séjour de thalasso, une semaine en club avec les enfants, un nouvel ordinateur portable ultra-léger …que sur de nombreuses catégories de produits qui « ne font plus rêver » !

Notre « Conso-arbitre » va, en permanence, adopter un comportement d’achat différencié. Pour nombre de produits de consommation courante, de services simples, pour se rendre d’un point à un autre, pour communiquer au moindre coût et plus globalement pour tous les produits et services dans lequel son investissement psychologique personnel sera rassuré par le lowcosteur, il s’orientera vers ce type de fournisseurs qui lui permettront de faire des économies substantielles.

On a vu que cette tendance va même concerner l’automobile, objet pourtant historiquement lourdement chargé d’affectif ! Renault s’est en bonne partie sauvé grâce à l’envolée des modèles Logan et Sandero de sa filiale low-cost Dacia.
C’est que le « statut » de l’automobile au sein de nos économies riches a profondément évolué en quelques années : à fin 2009, la voiture n’ était considérée comme un « plaisir » que par 38% des français, alors que cinq ans auparavant, c’était 67% !

Bien sûr, il reste de la place pour des produits à fort investissement psychologique. Dans ce cas, le choix du « Conso-arbitre » s’orientera plus volontiers vers une grande marque, une « référence » dont il acceptera de payer le prix plus élevé. Mais il faudra que cette marque soit capable de lui procurer le degré de satisfaction qu’elle vend si « cher », au risque d’un violent retour de boomerang si ce n’est pas le cas !

« Le hard discount et le low cost ne sont pas un phénomène idéologique, contrairement à ce que l’on entend dire parfois. En fait, l’installation du hard discount dans la société française, et plus généralement, celle des enseignes low cost, est le symptôme d’une société mature, déculpabilisée face à l’achat et devenue experte en décodage de la consommation. » (Rémy Oudghiri, Directeur Ipsos Observer)

Transport aérien, distribution alimentaire et non-alimentaire, location de véhicules, stations de ski, salons de coiffure, hôtellerie, bars, restaurants, opticiens, salons de beauté, fleuristes, accès Internet, chaînes textile, agences immobilières, diamants, mini-ordinateurs portables, chirurgie esthétique, constructeurs de maisons, téléphonie, voyages, automobile, transport ferroviaire, agence de pub… Plus aucun secteur économique n’est épargné : le Low Cost s’implante partout. Et ses nouvelles marques et enseignes déstabilisent fortement les acteurs traditionnels « high-cost » en présence.
En diminuant spectaculairement les coûts, en réduisant drastiquement les prix et en le faisant savoir « HAUT ET FORT », les EasyJet, Ryanair, Aldi, Lidl, Tchip, Happy Fleurs, Ikea, Hans Anders, Lun’s, Ski Republic, Efficity, Optimhome, 123Webimmo, Kiala, Adamence, Body Minute, Generik, PastaCosy, TVLowCost et tant d’autres… séduisent chaque jour un peu plus de clients.

Pourquoi payer plus cher quand on peut payer moins cher ?

Une nouvelle façon de consommer s’instaure aussi bien pour les individus dans leur sphère privée qu’en tant que responsable dans une entreprise : « Pourquoi payer plus cher quand je peux payer moins cher…voire ne rien payer du tout ? »

Cette nouvelle « race » d’acteurs économiques fait vaciller sur leurs bases les acteurs traditionnels qui ne « savent plus où donner de la tête ».
Le SECRET DE FABRICATION des « croisés » du Low Cost est toujours le même : fortes innovations dans le business model du marché concerné, chasse au « gaspi » à tous les niveaux, services et produits le plus possible standardisés, refacturation systématique aux clients de tous les services qui sortent du lot, minimum de stocks, communication publicitaire agressive centrée sur le prix, maximisation de l’effet de taille pour exercer un fort pouvoir économique sur les fournisseurs, distribution qui évite au maximum les intermédiaires, utilisation maximale des nouvelles technologies et d’Internet, personnel jeune, motivé et pas sclérosé par les acquis sociaux et syndicats.

Les consommateurs ont d’abord été méfiants, en particulier à l’égard des compagnies aériennes, car on confondait souvent compagnie Low Cost et « charters » et on sait bien qu’on ne plaisante pas avec sa propre vie.  Puis, le « bouche à oreilles » a fonctionné et chacun a fait ses propres expériences d’achat, en découvrant que, tout compte fait, le low cost permettait de faire de « bonnes affaires » pour un niveau  de qualité parfaitement acceptable. Là-dessus la crise est venue tout accélérer…Les clients se sont familiarisés avec la mécanique du low cost, ils en acceptent en pleine conscience les quelques contraintes ou restrictions au profit d’une économie substantielle. Souvent, ils se sont même rendu compte que la prestation était de qualité équivalente à celles des marques ou enseignes « high-cost » et là le retour de bâton pour celles-ci est terrible !

Ce qui est sûr, c’est que ces « trublions low cost » forcent les entreprises traditionnelles à revoir drastiquement et d’urgence leurs positionnements.

Celles-ci, réagissent globalement à travers deux types de mouvements stratégiques :

A) Par une « montée en gamme »
en personnalisant davantage leurs produits et services et en enrichissant leurs prestations aux consommateurs pour mieux les fidéliser. C’est évidemment, un cheminement logique pour beaucoup d’acteurs qui essaient de nier la comparaison avec cette nouvelle menace. Mais cette négation sera-t-elle durablement suffisante ? C’est une question qui va torturer beaucoup de comités de direction et d’actionnaires dans les années à venir.
Compte tenu des nouvelles mentalités qui émergent chez les consommateurs de plus en plus réticents à « payer aveuglément », il est peu probable que cette solution soit viable à l’exception de quelques grandes marques « icônes » du luxe.

B) En bataillant sur le terrain des « lowcosteurs »,
c’est à dire sur le prix, en s’inspirant des recettes qui font le succès de leurs concurrents.

C’est, par exemple, la stratégie mise en place par Air France-KLM avec sa filiale low-cost Transavia. Mais attention, il n’est pas forcément aisé de « s’improviser » low cost au sein d’un groupe qui ne l’est pas, de mauvaises habitudes ont été prises, de lourdes charges de structure pèsent sur les filiales …
Sans être oiseau de mauvaise augure, rappelons toutefois cet axiome qu’on cite beaucoup dans le milieu des lowcosteurs : « On naît low-cost, on ne devient pas low-cost ». Rares sont les exemples d’entreprises classiques qui soient parvenues à concurrencer efficacement et durablement des lowcosteurs sur leur terrain. Renault est une des rares exceptions avec le succès emblématique de sa filiale Dacia.

Aujourd’hui, alors que toutes les enquêtes d’opinion démontrent que le critère prix est devenu le premier critère d’achat sur l’immense majorité des marchés, toutes les marques de produits et services ou enseignes de distribution se doivent d’apparaître compétitives face aux offres spectaculaires des lowcosteurs.
Cette réalité consommateur accroît la surenchère permanente sur les prix. Une chose est sûre : le combat du« moins cher que cher » n’en est visiblement qu’à ses débuts !

En 2009, sous les coups de butoir de la crise, on a vu des initiatives tout à fait spectaculaires de certains géants de la grande consommation. Ils ont ressenti la nécessité de faire « bouger le curseur prix » de leurs marques pour contrer l’envolée des MDD et lutter contre un risque de désaffection (au double sens du terme : perte d’affection aussi) de la part de consommateurs de plus en plus attentifs et critiques à l’égard des prix pratiqués par les grandes marques vendues en grande distribution.

Danone est le premier à avoir opéré le « ménage » dans sa gamme en supprimant, par exemple, sa marque-fille Essensis, (vous savez le yaourt qui était supposé « vous rendre beau » vendu 5€ le kilo quand le yaourt basique est vendu à 1,5€ le kilo) jugée comme du superflu par les consommateurs. Danone a lancé sa marque sur le terrain du low-cost et de la « simplicité » avec sa gamme €co Pack. 6 yaourts aromatisés vendus à 1 euro (par comparaison le Pack de 4 Activia est vendu 2 euros).

Ce fut un « coup de tonnerre » marketing et la preuve que les mentalités étaient vraiment en train de changer partout… ce fut aussi un signal donné aux concurrents qui ont embrayé rapidement. Yoplait a immédiatement lancé son « offre éco » en commercialisant par 4 ou 6 des références phares de sa marque (Panier de Yoplait, Frutos, Petit Yoplait…) habituellement vendues par 12 ou 16, tout en conservant le même prix au kilo. L’Oréal, pour sa part, a positionné la gamme Soins Essentiels de Garnier sur le créneau des prix bas (produits hydratants vendus en dessous de 5€). Nestlé a lancé sa marque de café soluble Nes, vendue 30% moins chère que le Nescafé traditionnel.
Procter & Gamble n’a pas été en reste avec la création de la marque Simply Dry de Pampers, des couches culottes vendues 20 % moins cher que le cœur de gamme de la marque, ce qui place ces couches au niveau des MDD !
« L’idée d’innover sur l’entrée de gamme est une grande première pour P&G » explique Loïc Tassel, le Pdg France dans une interview au quotidien La Tribune du 7 décembre 2009. Car il s’agit bien d’une offensive mondiale du géant de Cincinati, déterminé à reprendre de la part de marché aux MDD et marques premiers prix qui ont acquis les faveurs des consommateurs un peu partout dans le monde. Le pari semble fonctionner puisque, grâce à Simply Dry, la part de marché de Pampers est remontée de 47% à 50% en trois mois sur le marché français. Si bien que le géant américain a décidé de décliner bon nombre de ses marques phares en version « basique ». On devrait voir apparaître la même méthode sur des marques comme Ariel ou Always. D’un point de vue plus tactique et local, on se remet à communiquer en télévision sur des portefeuilles de marques moins chères comme Bonux ou Gama.

Air France-KLM, British Airways et Lufthansa ont présenté en Novembre 2009 de nouvelles politiques tarifaires fortement « inspirées » des méthodes employées par leurs grands concurrents low-costeurs. Baisses de prix jusqu’à 30% sur certaines destinations à certaines périodes, suppression des sandwichs sur les vols inférieurs à 1h30, projet d’augmentation du temps de vol des pilotes (565 heures actuellement à comparer à 700 chez EasyJet et 900 chez Ryanair)… La direction de la compagnie souhaite aussi s’attaquer à la durée quotidienne d’exploitation des vols. Une méthode empruntée aux compagnies low cost : plus l’avion est utilisé et moins il « fait du béton », comme on dit dans l’aérien. C’est-à-dire que plus l’escale est courte et plus l’avion est rentable.
Car l’envolée du trafic réalisée par ces dernières  et leurs bons résultats financiers malgré la crise, ne laissent aucun doute sur la crédibilité des prévisions d’Eurocontrol, l’organisme européen chargé de superviser le contrôle aérien, qui prévoit que les vols à bas coûts pourraient atteindre 50% du trafic intra-européen en 2013, contre 35% aujourd’hui.
Pierre-Henri Gourgeon, le Directeur Général d’Air France-KLM, déclarait au Monde du 8 Décembre 2009 :
« On n’évolue pas vers le low cost, ce sont les passagers qui le demandent. La crise a fait bouger les consommateurs pour aller vers une réduction des dépenses. »

Il faut se faire une raison, les consommateurs dans leur vie personnelle, comme dans leur vie professionnelle,  réclament des prix bas et des produits plus simples, plus fondamentaux, les entreprises, dans leur ensemble, se doivent de répondre à cette nouvelle attitude.

5 ans après la création de l’agence TVLowCost, première agence de publicité à avoir adopté le modèle low-cost, et 5 ans après la publication de la 1ère édition du livre que nous avons écrit pour expliquer cette approche originale,« LowCost Attitude : un pavé dans la mare de la publicité télé » (auteurs : Jean-Paul TREGUER et Rodolphe MULLER, Editions La Factory), beaucoup de choses ont changé.

A l’époque, l’expression « low-cost » était massivement critiquée dans les médias, les qualificatifs pour décrire les entreprises qui avaient un positionnement low-cost étaient essentiellement négatifs. Ce concept sentait le « souffre » !
5 ans plus tard, le moins que l’on puisse dire c’est que la Société a considérablement fait évoluer son regard sur les propositions des « lowcosteurs », parfois même jusqu’à ériger le modèle low-cost en modèle vertueux capable de lutter efficacement contre la problématique de baisse du pouvoir d’achat… nous serions presque passés du statut de « pestiférés » à celui de « in » !

Le rapport remis en Décembre 2007, « Le Low Cost : un levier pour le pouvoir d’achat », commandité par le Gouvernement Français à Charles Begbeider et Emmanuel Combe est tout à fait emblématique de l’évolution spectaculaire des mentalités.
C’est une mine d’analyses et de cas concrets permettant de mieux faire prendre conscience des bénéfices que l’approche low-cost peut apporter à tout un chacun dans sa vie de consommateur.

Il a, incontestablement, participé à changer l’image du low-cost en France.
La « bénédiction » donnée par Nicolas Sarkozy et Luc Chatel aux acteurs du low cost n’a pas manqué de créer des polémiques (comme, par exemple, à propos de l’ouverture de lignes low-cost pour desservir la Corse), mais a aussi permis de montrer les nombreux aspects positifs qu’une concurrence stimulée sur les prix des produits et services pouvait générer en cette période de tensions durables sur le pouvoir d’achat.

La France de 2004, époque où nous avons ouvert les portes de l’agence TVLowCost, accusait beaucoup de retard par rapport à nos voisins anglais et allemands sur ces sujets. Depuis lors les choses se sont accélérées et la Crise qui nous est « tombée dessus » le 15 Septembre 2008 a eu un spectaculaire effet booster très bénéfique pour les lowcosteurs dont nous faisons partie !
Pour autant, ne sous-estimons pas la persistance de critiques parfaitement justifiées face à des comportements excessifs en termes de Droit social que quelques « moutons noirs du low-cost » continuent de perpétrer. Pour ne pas le citer, on parle, bien sûr, de l’éternel provocateur Ryanair. Leurs méthodes sociales discutables jettent le discrédit sur l’écrasante majorité des lowcosteurs qui se comportent tout à fait normalement. Le livre pamphlétaire « NO LOW COST » de Bruno Fay et Stéphane Reynaud, paru fin Novembre 2009, décortique les agissements de certaines de ces sociétés et démontre que sous le terme générique « low cost » se cachent des réalités très disparates.

D’ailleurs, les auteurs du livre font bien la différence avec « le vrai low-cost » dont ils parlent ainsi :

« Le vrai low cost est basé sur l’innovation. C’est l’inventivité qui fait baisser les prix, en aucun cas on ne touche à la qualité des prix et aux conditions de travail des salariés. L’exemple type c’est IKEA et ses meubles à monter soi-même. » (Interview donnée à 20 Minutes le 6/11/2009)

Les particuliers, comme les dirigeants et managers d’entreprises, ont radicalement révisé leurs modes de pensées et leurs habitudes de consommation avec une intensité assez spectaculaire. Et tout laisse à penser que ce n’est que le début !
Les transformations en cours vont bien au-delà du seul sujet de ce livre, la montée en puissance du low-cost auprès du grand public n’est évidemment qu’un des témoins de la « rupture » profonde des comportements que chacun peut aisément constater autour de soi.

« Nous sommes entrés dans l’ère du pragmatisme, plus axée sur la recherche de la satisfaction des besoins que sur un effet statutaire, plus sur l’utile que sur la sophistication. Le superflu et l’inaccessibilité sont rejétés, hormis dans le domaine du luxe. Davantage de français se montrent prêts à troquer, à louer plutôt qu’acheter, à faire eux-mêmes pour retrouver une harmonie avec les choses » (Danielle Rapoport, Les Echos, 22/6/2009)

Car la crise financière et économique, combinée aux angoisses planétaires devant l’inéluctabilité du réchauffement climatique, a dégénéré en une « crise de Foi » dans le système capitaliste mis en place depuis la fin de la seconde guère mondiale. Soudain, à New-York, Londres, Tokyo, Berlin, Paris, Dubaï et partout ailleurs, les consommateurs et les entreprises se sont mis à douter :

« Ais-je réellement besoin de ce produit ? Dois-je vraiment dépenser autant d’argent pour ce service ? Est-il utile de me racheter une nouvelle voiture ?…»

Soudain, tout un chacun s’est mis à s’angoisser et à douter. Tout le monde, particuliers et entreprises, a commencé à réduire son train de vie (volontairement ou involontairement), à changer de circuit de distribution, à s’orienter vers les prix plus bas et les acteurs plus économiques. Avec une vitesse que personne n’avait soupçonnée et une intensité telle que toute l’économie mondiale en a été durablement chamboulée… Dans les entreprises, le concept de LEAN MANAGEMENT est revenu avec une force stupéfiante, car il a fallu « couper, couper, couper » et restructurer à toute vitesse pour s’adapter à l’effritement, voire l’effondrement, des ventes.

L’année 2009 a marqué le retour sur le devant de la scène des « cost-cutters » et autres « cost-controllers » qui ne lâcheront plus le pouvoir, soyez-en certains, tant l’économie est devenue tendue et imprévisible. Comme l’ont remarqué les observateurs, sociologues, économistes, journalistes de tous les continents, une tendance de fond a émergé.

Le New Oxford American Dictionnary l’a identifiée sous le vocable de « FRUGALISTA », il a d’ailleurs, élu ce néologisme comme l’un des mots clefs de l’année :

« Il décrit quelqu’un qui a adopté un mode de vie frugal mais qui reste à la mode et en bonne santé en échangeant ses vêtements, en achetant d’occasion, voire en cultivant ses fruits et légumes »

C’est ainsi que sont devenus terriblement tendance les « lowcosteurs » de tous les secteurs, mais aussi les magasins (physiques et virtuels) qui vendent de produits d’occasion (tel que Cash Converters), le troc, les magasins d’usine, les yaourtières et les machines à faire son pain…

La crise a boosté les ventes d’occasion, au point que FNAC.com ou Décathlon (avec son Trocathlon)  offrent désormais des produits d’occasion. « La recherche de bonnes affaires et l’achat malin se banalisent : les particuliers sont à l’affut des prix bas et sont prêts à acheter d’occasion des articles qu’ils ne peuvent s’offrir neufs » (Pierre Kosciusko Morizet au Figaro).
Quant au bricolage, au jardinage et aux stages de formations pour apprendre à tout faire chez soi, ils ne se sont jamais aussi bien portés !

Comme l’a si bien dit Gérard Mermet,  lors de la présentation de l’étude Francoscopie 2009 : “Nous sommes dans une situation de rupture. La consommation continue, certes. Mais elle se fait par des allers-retours entre différents prestataires (la multi-bancarisation par exemple). Le savoir d’achat s’est considérablement accru et de nouveaux modes sont apparus avec des achats groupés sur le Net, du recyclage (comme ceux des cadeaux de Noël via Internet). Une offre “low cost” s’est développée avec la recherche du prix le plus bas. Mais aussi une offre “low print”, pour le moindre impact écologique. Quelques tendances se renforcent : la consommation de standing prend moins d’importance au profit de la consommation identitaire (ce que le produit m’apporte réellement); la possession diminue au profit de l’usage (louer et pas forcément acheter) »

Emmanuel Combe, co-auteur du rapport sur le low-cost et Professeur d’Economie à l’Université de Paris 1, a signé un point de vue tout à fait intéressant dans le quotidien La Tribune du 9 Décembre 2009, dont nous reproduisons, avec son autorisation, de larges extraits :
« Le modèle low cost permet au consommateur de choisir lui-même, dans une liberté retrouvée, le niveau de qualité et d’options qu’il souhaite. Et ne se voit plus imposer une sur-qualité ou une variété qui le perdent plus qu’elles ne le servent. En fait, le low-cost constitue un puissant levier de création de valeur : les fortes baisses de prix qu’il engendre élargissent la taille du marché vers de nouveaux consommateurs… Au delà, le low-cost détruit-il de la valeur dans l’ensemble de la sphère économique, par un effet de contagion et de désacralisation ? Pas sûr. D’abord, il libère du pouvoir d’achat, susceptible d’être affecté à d’autres dépenses… » « Plus fondamentalement,si le low-cost détruit de la valeur, c’est surtout au sein des leaders historiques qui ont trop longtemps vendu des promesses qu’ils n’ont pas su tenir… »

Et Emmanuel Combe de conclure :

«  … Car comment justifier un prix plus élevé en magasin, comme en agence bancaire, lorsque le niveau de conseil du vendeur n’est pas meilleur que celui trouvé sur Internet ou dans la banque en ligne ?

Avec le low-cost, les clients tiennent leur revanche sur les fabricants et autres prestataires de services : chaque producteur est désormais mis en demeure de justifier son prix ! »

Bref, 5 ans après la création de l’agence TVLowCost et de la rédaction du livre « LowCost Attitude » (Editions La Factory), nous sommes solidement convaincus de la pertinence de notre approche low cost sur le marché publicitaire. Nous l’avons toujours su et affirmé : il y a de la place pour différents modèles d’agence de publicité qui correspondent à des typologies d’annonceurs différenciées.

Il se trouve que la crise violente apparue en 2008 force de plus en plus les décisionnaires d’entreprises à se poser des questions sur ce dont ils ont réellement besoin pour défendre leurs marques dans un contexte chamboulé.
Et ils découvrent que les « modèles historiques high-cost » se justifient de moins en moins et sont inadaptés face aux nouveaux enjeux.

Depuis 2008,  la France subit de plein fouet la crise économique, ce qui implique de nombreux changements dans les habitudes de consommation et profite aux modèles low cost. Ce concept des prix toujours plus bas s’est emparé de bien des secteurs (transport, alimentation, bricolage) et se fait une place dans les services aux entreprises. Le marché du recrutement particulièrement affaibli par la crise économique est lui aussi touché par les restrictions budgétaires. Grâce à son positionnement low cost et sans aucun engagement, la société JobisO permet aux dirigeants de TPE, PME et départements RH de grands groupes, de recruter leur personnel à prix réduits.

JobisO se positionne sur un marché encore inexploré en France, et qui fait ses preuves sur les marchés anglo-saxons : le service de recrutement low cost. « Nous avons constaté que les employeurs français ne trouvaient pas toujours de solution correspondante à leurs besoins de recrutement : les cabinets beaucoup trop chers vendant des services souvent  superflus, ou des sites emplois qui ne les assuraient en rien de trouver leur candidat alors qu’ils devaient débourser 650€ ! » explique Benjamin Tack, co-fondateur de JobisO France. « Il y avait donc une opportunité sur le marché français pour une alternative à ces 2 modèles vieillissants et JobisO l’a saisie. »

Le principe est le suivant :  aucun engagement financier n’est demandé au recruteur. Il profite gratuitement de l’intégralité du service de recrutement JobisO, jusqu’à ce qu’il trouve son candidat idéal… Ce n’est qu’une fois le candidat recruté, que JobisOapplique son tarif fixe et low cost à partir de 990 € seulement.

Un fonctionnement simple.

• - Sur www.JobisO.fr, le recruteur dépose son offre d’emploi en seulement 2 minutes, et laisse l’équipe JobisO se charger du reste.
• - Après avoir revu, adapté et optimisé l’offre d’emploi, les experts de JobisO la multi diffusent instantanément et sans frais sur plus de 98% des sites et réseaux emploi partenaires en France : APEC, Monster, Cadresonline, Cercle emploi, Pole emploi, Viadéo, Twitter, Régionsjob et bien d’autres…
• - L’équipe de JobisO se charge ensuite de filtrer et trier les nombreuses candidatures à l’offre d’emploi, afin de transmettre celles qui correspondent véritablement aux besoins du client sur son espace privé et sécurisé.
• - Une fois le candidat idéal trouvé et recruté, et seulement à cette condition, JobisO facture le client du tarif low cost, fixe et sans surprise à partir de 990€ seulement !

Pour en savoir plus ou confier une offre test à JobisO : www.JobisO.fr

Société: JobisO SARL. Contact: Yoann Impellizzeri | Email: yimpellizzeri@JobisO.fr | Tel: 03.20.28.86.04

“Le low-cost n’a pas d’impact négatif sur l’image de marque”.
Nous l’a toujours pensé, c’est maintenant le DG de RENAULT qui le dit !

Dans une interview au FIGARO du 10 Mai 2010, Patrick Pélata, DG Délégué de RENAULT, explique que ce sont les besoins consommateurs qui expliquent le vif succès de la gamme low-cost du groupe et que, de ce fait, in n’y a aucune répercussion négative sur l’image de la marque.
Pourquoi les consommateurs, qui sont à l’origine d’une forte demande de produits plus simples et moins chers, devraient-ils avoir une mauvaise image des marques qui font du low-cost ?
Le succès de Dacia démontre que de plus en plus de consommateurs sont conscients que les produits low-cost sont aussi sûrs et fiables que les produits plus chers. Rappelons, à ce propos, que le sondage annuel du magazine UFC-Que Choisir (144 modèles testés auprès de 26 288 européens) a placé la marque low-cost de Renault en 3ème position sur le critère de la fiabilité derrière Lexus et Daihatsu, devant toutes les grandes marques automobiles classiques !
Et pour “enfoncer le clou”, Dacia a été élu “voiture la moins onéreuse” de toutes avec un budget annuel d’entretien et de réparation de l’ordre de 130 euros !

Extrait de l’interview du Figaro :

“Jusqu’où progressera votre gamme low-cost Dacia ?

C’est la marque qui a le plus progressé en Europe ces trois dernières années. La crise a accentué une tendance de fond : les consommateurs veulent des voitures plus simples, n’excédant pas leurs besoins, et moins cher. Renault a répondu à cette demande en lançant la Logan, le Sandero, ou récemment le 4 × 4 Duster, qui suscite une très forte demande. Nous allons encore enrichir la gamme à l’avenir.

Ce succès ne risque-t-il pas de détériorer l’image de Renault ?

Qu’on le veuille ou non, le prix d’achat des voitures en Europe de l’Ouest ne cesse de baisser. On constate en effet une érosion du pouvoir d’achat, avec un poids accru dans le budget des ménages pour d’autres dépenses que l’automobile. Le public sait que Renault produit des modèles low-costs, mais ceci n’a pas d’impact négatif sur la marque, qui cherche plus à faciliter la vie des familles qu’à apporter un statut.”

Source : LE FIGARO 10 MAI 2010

L'agence TVLowCost, "le réducteur de coûts de la pub télé"

Depuis 5 ans, à deux reprises dans l’année, en janvier et en été, l’agence TV Low Cost réduit encore plus spectaculairement les coûts d’accès à la publicité télévision sur les grandes chaînes TV avec son « PACK TV NO COST » tout compris. Cette formule, que seul TVLowCost a su mettre sur pieds, permet aux annonceurs d’avoir accès à la pub télé dans des conditions économiques spectaculaires.
Qu’on en juge : cet été, le « PACK TV NO COST »démarre à 180 000 euros sur les grandes chaînes hertziennes, TF1, F2, F3, F5, M6, C+. Pour cette somme tout compris, la création est incluse, la réalisation du film télé et du film Web, la stratégie média et trois semaines de campagnes avec 150 spots TV. Les performances sont spectaculaires : 300 GRP garantis avec une couverture de 60% de la cible et un niveau de répétition de 5 Occasions de Voir… Qui dit Mieux ?
Chaque jour, TVLowCost démontre à ses clients qu’il est vraiment possible de rendre la publicité télé moins chère pour tous les annonceurs… « primo-accédants » ou déjà expérimentés en télévision.
D’ailleurs, preuve que le besoin était grand, en un peu plus de 5 ans, 75 marques qui lui ont confié leurs campagnes publicitaires en télévision et sur les grands médias. L’agence, à l’origine du blog lowcost attitude, qui revendique un positionnement low-cost “haut et fort” a réalisé plus de 700 films pour la seule agence parisienne et plus de 900 sur l’ensemble du réseau TVLowCost implanté dans onze pays. Au rythme de 150 nouveaux spots TV par an, l’agence TVLC qu’il est vraiment possible de « faire plus avec moins » en publicité télévision comme, désormais, sur les autres médias.

Pour en savoir plus

5 ans après le lancement notre agence de publicité TVLowCost, la 1^ère agence de publicité se réclamant d’une approche low-cost, et l’écriture de notre livre « LowCost Attitude » (Editions La Factory) beaucoup de choses ont changé.

A l’époque, l’expression « low-cost » était massivement critiquée dans les médias, les qualificatifs pour décrire les entreprises qui avaient un positionnement low-cost étaient essentiellement négatifs. Ce concept sentait le « souffre » !
5 ans plus tard, le moins que l’on puisse dire c’est que la Société a considérablement fait évoluer son regard sur les propositions des « lowcosteurs », parfois même jusqu’à ériger le modèle low-cost en modèle vertueux capable de lutter efficacement contre la problématique de baisse du pouvoir d’achat… nous serions presque passés du statut de « pestiférés » à celui de « in » !
Le rapport remis en Décembre 2007, « Le Low Cost : un levier pour le pouvoir d’achat », commandité par le Gouvernement Français à Charles Begbeider et Emmanuel Combe est tout à fait emblématique de l’évolution spectaculaire des mentalités.
C’est une mine d’analyses et de cas concrets permettant de mieux faire prendre conscience des bénéfices que l’approche low-cost peut apporter à tout un chacun dans sa vie de consommateur.

Il a, incontestablement, participé à changer l’image du low-cost en France.
La « bénédiction » donnée par Nicolas Sarkozy et Luc Chatel aux acteurs du low cost n’a pas manqué de créer des polémiques (comme, par exemple, à propos de l’ouverture de lignes low-cost pour desservir la Corse), mais a aussi permis de montrer les nombreux aspects positifs qu’une concurrence stimulée sur les prix des produits et services pouvait générer en cette période de tensions durables sur le pouvoir d’achat.

La France de 2004, époque où nous avons ouvert les portes de TVLowCost, accusait beaucoup de retard par rapport à nos voisins anglais et allemands sur ces sujets. Depuis lors les choses se sont accélérées et la Crise qui nous est « tombée dessus » le 15 Septembre 2008 a eu un spectaculaire effet booster très bénéfique pour les lowcosteurs dont nous faisons partie !

Pour autant, ne sous-estimons pas la persistance de critiques parfaitement justifiées face à des comportements excessifs en termes de Droit social que quelques « moutons noirs du low-cost » continuent de perpétrer. Pour ne pas le citer, on parle, bien sûr, de l’éternel provocateur Ryanair. Leurs méthodes sociales discutables jettent le discrédit sur l’écrasante majorité des lowcosteurs qui se comportent tout à fait normalement. Le livre pamphlétaire « NO LOW COST » de Bruno Fay et Stéphane Reynaud, paru fin Novembre 2009, décortique les agissements de certaines de ces sociétés et démontre que sous le terme générique « low cost » se cachent des réalités très disparates.

D’ailleurs, les auteurs du livre font bien la différence avec « le vrai low-cost » dont ils parlent ainsi :

« Le vrai low cost est basé sur l’innovation. C’est l’inventivité qui fait baisser les prix, en aucun cas on ne touche à la qualité des prix et aux conditions de travail des salariés. L’exemple type c’est IKEA et ses meubles à monter soi-même. »

(Interview donnée à 20 Minutes le 6/11/2009)
Les particuliers, comme les dirigeants et managers d’entreprises, ont radicalement révisé leurs modes de pensées et leurs habitudes de consommation avec une intensité assez spectaculaire. Et tout laisse à penser que ce n’est que le début !
Les transformations en cours vont bien au-delà du seul sujet de ce livre, la montée en puissance du low-cost auprès du grand public n’est évidemment qu’un des témoins de la « rupture » profonde des comportements que chacun peut aisément constater autour de soi.
« Nous sommes entrés dans l’ère du pragmatisme, plus axée sur la recherche de la satisfaction des besoins que sur un effet statutaire, plus sur l’utile que sur la sophistication. Le superflu et l’inaccessibilité sont rejétés, hormis dans le domaine du luxe. Davantage de français se montrent prêts à troquer, à louer plutôt qu’acheter, à faire eux-mêmes pour retrouver une harmonie avec les choses » (Danielle Rapoport, Les Echos, 22/6/2009)

Car la crise financière et économique, combinée aux angoisses planétaires devant l’inéluctabilité du réchauffement climatique, a dégénéré en une « crise de Foi » dans le système capitaliste mis en place depuis la fin de la seconde guère mondiale. Soudain, à New-York, Londres, Tokyo, Berlin, Paris, Dubaï et partout ailleurs, les consommateurs et les entreprises se sont mis à douter :

« Ais-je réellement besoin de ce produit ? Dois-je vraiment dépenser autant d’argent pour ce service ? Est-il utile de me racheter une nouvelle voiture ?…»

Soudain, tout un chacun s’est mis à s’angoisser et à douter. Tout le monde, particuliers et entreprises, a commencé à réduire son train de vie (volontairement ou involontairement), à changer de circuit de distribution, à s’orienter vers les prix plus bas et les acteurs plus économiques. Avec une vitesse que personne n’avait soupçonnée et une intensité telle que toute l’économie mondiale en a été durablement chamboulée…

Dans les entreprises, le concept de LEAN MANAGEMENT est revenu avec une force stupéfiante, car il a fallu « couper, couper, couper » et restructurer à toute vitesse pour s’adapter à l’effritement, voire l’effondrement, des ventes.
L’année 2009 marque le retour sur le devant de la scène des « cost-cutters » et autres « cost-controllers » qui ne lâcheront plus le pouvoir, soyez-en certains, tant l’économie est devenue tendue et imprévisible

Comme l’ont remarqué les observateurs, sociologues, économistes, journalistes de tous les continents, une tendance de fond a émergé.
Le New Oxford American Dictionnary l’a identifiée sous le vocable de « FRUGALISTA », il a d’ailleurs, élu ce néologisme comme l’un des mots clefs de l’année :

« Il décrit quelqu’un qui a adopté un mode de vie frugal mais qui reste à la mode et en bonne santé en échangeant ses vêtements, en achetant d’occasion, voire en cultivant ses fruits et légumes »

C’est ainsi que sont devenus terriblement tendance les « lowcosteurs » de tous les secteurs, mais aussi les magasins (physiques et virtuels) qui vendent de produits d’occasion (tel que Cash Converters), le troc, les magasins d’usine, les yaourtières et les machines à faire son pain…

La crise a boosté les ventes d’occasion, au point que FNAC.com ou Décathlon (avec son Trocathlon)  offrent désormais des produits d’occasion.

« La recherche de bonnes affaires et l’achat malin se banalisent : les particuliers sont à l’affut des prix bas et sont prêts à acheter d’occasion des articles qu’ils ne peuvent s’offrir neufs »

(Pierre Kosciusko Morizet au Figaro)

Quant au bricolage, au jardinage et aux stages de formations pour apprendre à tout faire chez soi, ils ne se sont jamais aussi bien portés !
Comme l’a dit Gérard Mermet,  lors de la présentation de l’étude Francoscopie 2009 :

“Nous sommes dans une situation de rupture. La consommation continue, certes. Mais elle se fait par des allers-retours entre différents prestataires (la multi-bancarisation par exemple). Le savoir d’achat s’est considérablement accru et de nouveaux modes sont apparus avec des achats groupés sur le Net, du recyclage (comme ceux des cadeaux de Noël via Internet). Une offre “low cost” s’est développée avec la recherche du prix le plus bas. Mais aussi une offre “low print”, pour le moindre impact écologique. Quelques tendances se renforcent : la consommation de standing prend moins d’importance au profit de la consommation identitaire (ce que le produit m’apporte réellement); la possession diminue au profit de l’usage (louer et pas forcément acheter) »

Emmanuel Combe, co-auteur du rapport sur le low-cost et Professeur d’Economie à l’Université de Paris 1, a signé un point de vue tout à fait intéressant dans le quotidien La Tribune du 9 Décembre 2009, dont nous reproduisons, avec son autorisation, de larges extraits :

« Le modèle low cost permet au consommateur de choisir lui-même, dans une liberté retrouvée, le niveau de qualité et d’options qu’il souhaite. Et ne se voit plus imposer une sur-qualité ou une variété qui le perdent plus qu’elles ne le servent.

En fait, le low-cost constitue un puissant levier de création de valeur : les fortes baisses de prix qu’il engendre élargissent la taille du marché vers de nouveaux consommateurs… Au delà, le low-cost détruit-il de la valeur dans l’ensemble de la sphère économique, par un effet de contagion et de désacralisation ? Pas sûr. D’abord, il libère du pouvoir d’achat, susceptible d’être affecté à d’autres dépenses… ». « Plus fondamentalement, si le low-cost détruit de la valeur, c’est surtout au sein des leaders historiques qui ont trop longtemps vendu des promesses qu’ils n’ont pas su tenir… »

Et l’auteur de conclure : «  … Car comment justifier un prix plus élevé en magasin, comme en agence bancaire, lorsque le niveau de conseil du vendeur n’est pas meilleur que celui trouvé sur Internet ou dans la banque en ligne ?
Avec le low-cost, les clients tiennent leur revanche sur les fabricants et autres prestataires de services : chaque producteur est désormais mis en demeure de justifier son prix ! »

Bref, 5 ans après la première édition du livre « LowCost Attitude », nous sommes solidement convaincus de la pertinence d’une approche low cost sur le marché publicitaire que nous mettons en œuvre avec notre agence TVLowCost. Nous l’avons toujours su et affirmé : il y a de la place pour différents modèles d’agence de publicité qui correspondent à des typologies d’annonceurs différenciées.

Il se trouve que la crise violente apparue en 2008 force de plus en plus les décisionnaires d’entreprises à se poser des questions sur ce dont ils ont réellement besoin pour défendre leurs marques dans un contexte chamboulé.
Et ils découvrent que les « modèles historiques high-cost » se justifient de moins en moins et sont inadaptés face aux nouveaux enjeux.
Par Jean-Paul TREGUER, Pdg de TVLowCost et co-auteur de “LowCost Attitude” (Editions La Factory)